La production vidéo pour fidéliser vos clients

1 septembre 2016
Par Claude Boudreau, président – Cybermediacom

Quel est le meilleur moyen pour
FIDÉLISER VOS CLIENT, AUGMENTER LES VENTES, GÉNÉRER DE NOUVEAUX PROSPECTS.

Pour débuter, cette phrase devrait probablement être exactement inversé et se lire comme suit : Comment générer de nouveaux prospects, stimuler des ventes et créer un engagement avec nos clients?
La réponse à toutes ces questions stratégiques est : AVEC UNE PRODUCTION VIDÉO SUR LE WEB.

Dans les deux premiers articles de cette série de trois nous avons vu comment GÉNÉRER DES PISTES POUR OBTENIR PLUS DE PROSPECTS et STIMULER LES VENTES.

Dans ce troisième article de cette série nous verrons comment utiliser la vidéo
POUR CRÉER UN ENGAGEMENT (FIDÉLISER)

FIDÉLISER VOS CLIENTS AVEC UNE PRODUCTION VIDÉO WEB

Une production vidéo pour provoquer la fidélisation

Tous les gourous du marketing vous diront que le meilleur client est un client qui revient. Comme le dit la maxime « Un tiens vaut mieux que deux tiens tu l’auras ».

Si vous pouvez garder vos clients engagés et fidèles à votre marque ou votre offre, non seulement la portée de vos ventes perdure, mais cela peut aussi aider à générer de nouvelles pistes et de nouvelles ventes.

Des clients engagés de cette façon sont des propagateurs et des ambassadeurs non rémunérés de votre produit ou de vos services.

La vidéo pour le web peut aider à créer cet engagement.

Une vidéo web qui conforte le choix du client

À l’instar des productions vidéos qui aident à générer des clients potentiels et des ventes, les vidéos qui aident vos clients à se sentir bien dans leur décision de faire des affaires avec vous, créent un lien qui est inestimable.

Pensez à des façons qui pourraient valider la décision d’un client d’utiliser votre produit ou service. Ces messages pourraient démontrer votre supériorité par rapport à l’un de vos concurrents.

Ce pourrait être une vidéo qui donne à vos clients des arguments quand ils doivent justifier un achat auprès d’un supérieur.

Ce peut être aussi un exemple d’humanité, comme une histoire d’intérêt humain simple, au sujet de quelqu’un dans votre entreprise, qui amène votre client à se sentir comme faisant affaire avec un ami de confiance.

Ce peut être enfin une vidéo expliquant comment votre entreprise utilise les bénéfices des ventes pour redonner à la communauté, de sorte que l’achat du client est relié aux bonnes œuvres, ce qui l’amène à se sentir comme faisant partie de la famille.

Une chose importante à considérer au sujet de la création de contenu pour générer l’engagement: n’orientez pas toujours le contenu de vos vidéos sur votre produit ou vos services. Pensez à générer des contenus qui profiteront à vos clients au-delà de l’achat de votre produit.
De nombreuses entreprises font cela. A titre d’exemple, Hydro Québec a beaucoup de vidéos sur la façon de consommer MOINS d’électricité. On pourrait penser que ces vidéos privent la société de quelque chose, mais ils génèrent plutôt la confiance et l’engagement auprès leurs clients.

La vidéo est le contenu le plus apprécié sur le web. L’information qu’elles transmettent à vos clients et clients potentiels est le plus sûr moyen de créer de nouvelles pistes pour des prospects, plus de ventes et un plus grand engagement de votre clientèle.

Voila qui complète notre série d’article sur COMMENT UTILISER LA PRODUCTION VIDÉO CLÉS POUR AUGMENTER OU STIMULER L’ENGAGEMENT, LES VENTES ET DES PROSPECTS

Si vous souhaitez optimiser vos stratégies de communication marketing, alors il faut considérer la vidéo sur le web comme un moyen  incontournable pour générer de nouveaux prospects, stimuler des ventes, créer un engagement avec vos clients afin de mieux informer et convaincre vos prospects de votre offre.

J’espère que ce billet vous a permis de réaliser tout le potentiel de la production vidéo pour le web pour fidéliser vos clients à votre marque ou vos produits.

Pour discuter de tous vos besoins en production vidéo, n’hésitez pas à nous contacter.